Preguntas Frecuentes

 

SOBRE LAS FORMAS DE PAGO

¿Qué formas de pago puedo aprovechar para realizar mi compra?

Disponemos de los siguientes medios de pago:          

Hay una opción de acordar con nosotros otra forma de pago. Podrá ser en efectivo al momento de retirar la obra personalmente o con transferencia bancaria a nuestra cuenta, solicitando los datos por mail a elotrocielotienda@gmail.com

 

 

SOBRE LAS FORMAS DE ENVIO Y ENTREGA

 

¿Cuál es el costo de envío?

Si estás en la Ciudad de Buenos Aires, podràs recibir tu compra en tu casa por mensajería. Al elegir esta opción te aparecen los precios de envío a las diferentes zonas.

El costo de envío al interior será calculado por Correo Argentino en base al peso de la obra y la ubicación del envío, en el momento previo a la compra, por correo certificado/ encomienda.

Si compraste un libro, podés seleccionar el envío económico por Correo Argentino.

 

¿Cómo se realizan los envíos?

Trabajamos con Correo Argentino para el interior del país, con envíos certificados y con seguimiento.

Con Radiotaxi en la Ciudad de Buenos Aires. 

 

¿Dónde puedo recibir mi pedido?

Realizamos envíos a todo el país.

 

¿Cuánto tarda en llegar el pedido?

El tiempo de entrega dependerá del tipo de envío seleccionado. En general la demora se encuentra entre 3 y 7 días hábiles luego de acreditado el pago.

 

¿Puedo retirarlo personalmente en algún domicilio de Ciudad de Buenos Aires?

Sí, es posible retirarlo personalmente y no pagar el costo de envío. Por mail arreglamos el punto de encuentro una vez que adquieras y pagues el producto. elotrocielotienda@gmail.com

 

SOBRE LAS OBRAS QUE VENDEMOS

 

¿Como sé que la obra que compré es la obra original de un artista?

Con la compra de tu obra te entregamos un Certificado de Autenticidad, firmada por el artista.

 

¿Cómo puedo hacer para que la obra que compré esté enmarcada y lista para colgar?

Andá a la opción Enmarcar la obra. Allí podés comprar un marco para la obra, eligiendo color y tipo de enmarcado. El proceso demorará la entrega 5 días hábiles más. 

 

SOBRE SATISFACCIÓN DEL CLIENTE

 

¿Qué debo hacer si el producto no llega en buen estado?

Contactanos por mail a elotrocielotienda@gmail.com y veremos la forma de solucionar el problema.